+48 509 980 691
wczasychmielno@wp.pl
a) Wczasy Chmielno, Apartamenty, Pokoje lub Wynajmujący - Właścicieli obiektu "Wczasy Chmielno Apartamenty", 83 - 333 Chmielno, ul. Gryfa Pomorskiego 25 gm. Chmielno, woj. Pomorskie – Justyna i Ludwik Gruchała,
b) Rezerwujący – osoba kontaktująca się z Wynajmującym w celu wprowadzenia Rezerwacji noclegów,
c) Gość - osoba biorąca w odpłatne, określone w czasie używanie Apartamentu w obiekcie „Wczasy Chmielno Apartamenty”,
d) Opłata rezerwacyjna – zadatek w rozumieniu art. 394 kodeksu cywilnego.
2. W trosce o zapewnienie Państwu spokojnego i bezpiecznego pobytu w naszych Apartamentach prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego regulaminu. Nieznajomość obowiązującego Regulaminu nie zwalnia z ponoszenia odpowiedzialności za niedostosowanie się do obowiązujących zasad.
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania w Apartamentach oraz na terenie obiektu „Wczasy Chmielno” i jest integralną częścią̨ umowy najmu Apartamentu.
2. Umowa najmu Apartamentu zawarta zostaje z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Wynajmującego oraz uiszczenia na jego rzecz opłaty rezerwacyjnej lub poprzez zameldowanie w Apartamencie.
3. Dokonując w/w czynności, Rezerwujący potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie „Wczasy Chmielno Apartamenty”
5. Regulamin jest dostępny do wglądu na stronie www.wczasychmielno.pl
1. Apartament wynajmowany jest na doby noclegowe.
2. Doba noclegowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Nieopuszczenie Apartamentu do godziny 11:00, bez zgody Wczasy Chmielno, spowoduje doliczenie do rachunku pełnej kwoty kolejnej doby noclegowej, zgodnie z cennikiem obowiązującym na dany okres sezonu.
4. Wyrażenie zgody na przedłużenie doby noclegowej zależne jest od dalszego planowanego zameldowania innych gości. Chęć przedłużenia doby noclegowej należy zgłosić Właścicielowi, najpóźniej do godziny 10.00 w dniu planowego wymeldowania. W sytuacjach wyjątkowych koszt przedłużenia doby noclegowej będzie rozpatrywany indywidualnie.
5. Po uzyskaniu zgody „Wczasy Chmielno” istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania. Uzyskanie takiej zgody uzależnione jest od godziny wymeldowania poprzednich Gości
1. Rezerwacji Apartamentu można dokonać drogą internetową, poprzez portale rezerwacyjne, telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: wczasychmielno.pl
2. W celu dokonania Rezerwacji należy podać: 1) imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe Rezerwującego 2) adres email do korespondencji o ile jest inny aniżeli ten, z którego Rezerwacja została dokonana 3) datę planowanego przyjazdu oraz liczbę nocy (dób noclegowych) 4) ilość oraz rodzaj rezerwowanych Apartamentów 5) sposób rozliczenia (opłaca Rezerwujący / każdy Apartament rozliczany osobno) 6) dokument rozliczenia (paragon / faktura Vat + dane do jej wystawienia) 7) pełną listę osób nocujących w każdym rezerwowanym Apartamencie 8) planowaną godzinę przyjazdu,
3. Obowiązuje precyzyjne określenie sposobu rozliczenia (paragon lub faktura VAT) przed dokonaniem płatności. Późniejsze dokonane zmiany dokumentu rozliczenia będzie niemożliwe.
4. W trakcie dokonywania rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji oraz rozliczenia usług.
5. Po dokonaniu Rezerwacji, Wynajmujący przesyła na adres e-mail Rezerwującego potwierdzenie Rezerwacji wybranego Apartamentu wraz z informacją dotyczącą łącznej kwoty kosztu całego pobytu oraz wysokością Opłaty rezerwacyjnej, terminem płatności oraz numerem rachunku bankowego Wynajmującego. Potwierdzenie Rezerwacji zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów umowy najmu tj. wskazanie rodzaju Apartamentu, terminu i długości pobytu w Apartamencie wraz z obowiązującą ceną za usługę oraz ewentualnymi kosztami dodatkowymi.
6. W przypadku nieuiszczenia Opłaty rezerwacyjnej w wyznaczonym terminie, rezerwacja ulega automatycznemu anulowaniu, a umowa najmu zostaje rozwiązana.
7. W każdym Apartamencie musi być zameldowana minimum jedna osoba pełnoletnia, której dowódosobisty / prawo jazdy / paszport zostanie udostępniony podczas meldowania.
8. W przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż jeden Apartament, gdzie którykolwiek z Apartamentów został przydzielony wyłącznie osobom niepełnoletnim, osobą odpowiedzialną za uregulowanie należności za pobyt i ewentualne szkody na rzecz „Wczasy Chmielno” jest Rezerwujący lub Gość pełnoletni zobowiązujący się do ponoszenia takiej odpowiedzialności.
9. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w Apartamencie w trakcie trwania doby noclegowej, Gość zobowiązany jest do uregulowania opłaty za rozpoczętą dobę noclegową, a jeżeli została ona opłacona prędzej nie podlega zwrotowi.
10. Osoby niezameldowane w Wczasy Chmielno Apartamenty mogą gościnnie przebywać w Apartamencie od godziny 8:00 do godziny 21:00. Jeżeli osoby niezameldowane nie opuszczą pokoju po upłynięciu wyznaczonej godziny „Wczasy Chmielno” zastrzega sobie prawo do doliczenia ceny dodatkowego pobytu do rachunku Apartamentu według obowiązującego cennika.
11. Wynajmujący może również odmówić przyjęcia Gościa, który odmówi uiszczenia płatności za cały pobyt przy zameldowaniu.
12. Wynajmujący może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym umowę najmu z Gościem, który naruszył postanowienia Regulaminu. W takim przypadku Gość zobowiązany jest do zapłaty na rzecz „Wczasy Chmielno” kary umownej w wysokości równej pozostałej do zapłaty kwoty opłaty za cały okres najmu objęty potwierdzeniem rezerwacji. Jeżeli opłata ta została uiszczona przez Gościa z góry, nie podlega ona zwrotowi.
13. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.
1. Rezygnacja Gościa z Umowy najmu może nastąpić wyłącznie pisemnie lub mailem.
2. Rezerwacja jest aktualna do godz. 21:00 w dniu przyjazdu. Gość ma obowiązek poinformować o późniejszej godzinie przyjazdu. W przypadku nie pojawienia się Gościa w obiekcie do godz. 21.00 i braku informacji o późniejszej godzinie przyjazdu, umowa najmu Pokoju ulega rozwiązaniu. W takim przypadku uiszczone przez Gościa opłaty nie podlegają zwrotowi.
3. W przypadku rezygnacji z pobytu w Apartamencie opłatę rezerwacyjną przenosimy na inny termin ustalany indywidualnie z klientem.
4. W sytuacji losowej zwrot opłaty rezerwacyjnej będzie rozpatrywany indywidualnie decyzją Właścicieli obiektu „Wczasy Chmielno”.
1. Płatności pozostałej do zapłaty części opłat za najem i usługi świadczone przez „Wczasy Chmielno” Gość dokonuje najpóźniej w chwili wymeldowania z Apartamentu.
2. Goście rozliczający pobyt paragonem zobowiązani są do opłacenia całego pobytu przy zameldowaniu.
3. Obowiązuje precyzyjne określenie sposobu rozliczenia (paragon lub faktura VAT) przed dokonaniem płatności. Późniejsze dokonane zmiany dokumentu rozliczenia będzie niemożliwe.
4. W przypadku Rezerwacji obejmującej więcej niż jeden pokój, po wpłacie Opłaty rezerwacyjnej przez Rezerwującego, a nie przez osoby nocujące, uregulowanie pozostałej kwoty rozliczenia również zostaje przypisane do Rezerwującego.
Stawki opłat zawierają̨ wszystkie podatki. W razie nieprzewidzianego wzrostu wysokości podatków, w okresie pomiędzy wpłatą przez Gościa opłaty rezerwacyjnej i datą rezerwowanego terminu noclegu, na które „Wczasy Chmielno” nie ma wpływu - może podwyższyć opłaty. „Wczasy Chmielno” zastrzega sobie prawo do obciążenia gości również po ich wymeldowaniu, jeżeli stwierdzi poniesienie strat wynikających z pobytu gościa, tj. złamanie zakazu palenia, uszkodzenia elementów wyposażenia obiektu lub stwierdzenie braków w wyposażeniu pokoju po opuszczeniu Apartamentu lub wyjeździe gościa.
1. „Wczasy Chmielno Apartamenty” - świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie ich do Właścicieli, co umożliwi poprawę̨ standardu świadczonych usług.
3. „Wczasy Chmielno” ma obowiązek zapewnić Gościom:
a) bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,
b) profesjonalną i uprzejmą obsługę̨ w zakresie wszystkich usług świadczonych w Apartamentach
c) wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie
4. Odpłatne sprzątanie Apartamentu podczas pobytu wykonywane jest wyłącznie na wyraźne życzenie gościa, zgłoszone właścicielom w formie ustnej lub telefonicznej.
5.Nieodpłatne elementy dotyczące serwisu sprzątającego to wymiana ręczników na życzenie gościa i/lub wymiana pościeli na życzenie gościa.
6. W razie potrzeby na klatce schodowej, w szafie do wspólnego użytku znajdują się żelazko, deska do prasowania, odkurzacz, mop, środki czystości. Po użyciu należy odstawić na miejsce.
7. Na klatce schodowej w szafie znajdują się gry planszowe, zabawki dla dzieci z których Goście mogą korzystać. Po zabawie należy odstawić na miejsce.
1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się̨ na terenie obiektu „Wczasy Chmielno” pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą̨ odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci i niepełnoletniej młodzieży.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu „Wczasy Chmielno”, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Wynajmujący zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa kosztami wyrządzonych szkód.
3. Jeśli Gość, znajdując się pod wpływem alkoholu i / lub środków odurzających, zakłóca spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu „Wczasy Chmielno”, może zostać z niego wyproszony.
4. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, „Wczasy Chmielno” może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się̨ do żądań Wynajmującego, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia terenu obiektu „Wczasy Chmielno”, co nie uchybia obowiązkowi zapłaty przez Gościa kary umownej, o której mowa w §3 pkt. 13
5. Każdorazowo Gość opuszczający Apartament, ze względów bezpieczeństwa, powinien: zakręcić krany, zamknąć okna, zgasić światła oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
6. Koszt zniszczenia lub zgubienia klucza do Apartamentu wynosi 100 zł. Po uiszczeniu opłaty nie podlega ona zwrotowi, nawet jeśli klucz zostanie odnaleziony.
1. Gość powinien zawiadomić Właścicieli o wystąpieniu szkody oraz okolicznościach z tym związanych, niezwłocznie po jej stwierdzeniu pod rygorem utraty prawa powoływania się na okoliczność.
2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość materialną, naukową lub artystyczną.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę̨ samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu obiektu czy poza tym terenem. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony.
1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w Apartamencie przez Gościa po zakończeniu najmu, będą̨ odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt po otrzymaniu takiej dyspozycji od Gościa.
2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionej rzeczy, Wynajmujący przechowa powyższy przedmiot przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przedmiot ten przejdzie na własność Wynajmującego. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.
W obiekcie „Wczasy Chmielno” obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00 rano.
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmują Właściciele.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
4. Jeżeli zauważone uchybienia- zapach papierosów w Apartamencie, usterki bądź braki w wyposażeniu (wymienionym w §7 pkt 8 lub ewidencji pełnego wyposażenia prowadzonej przez recepcję)- nie zostaną zgłoszone niezwłocznie po ich zauważeniu, reklamacja nie zostanie uwzględniona, a gość zostanie obciążony kosztem wymaganych napraw.
Uprzejmie informujemy, że:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Justyna Gruchała „Wczasy Chmielno”
2. Jako administrator będziemy przetwarzać Państwa dane w celu wykonania zawartej z Państwem umowy oraz w celach archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów oraz w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu.
3. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych opisanych powyżej. Przestaniemy przetwarzać Państwa dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do Państwa danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności lub Państwa dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.4
4. Państwa dane osobowe wynikające z zawartej pomiędzy nami umowy będą przetwarzane przez okres niezbędny do prawidłowego świadczenia na Państwa rzecz usług.
5. Do Państwa danych mogą mieć dostęp nasi podwykonawcy (podmioty przetwarzające), np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, likwidatorzy szkód, wykonawcy usług w ramach likwidacji szkód.
6. Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu:
a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych; c) prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych; d) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; e) prawo do przenoszenia danych; f) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych osobowych.
7. Podanie danych osobowych, potwierdzonych okazanym dokumentem tożsamości, paszportem lub prawem jazdy, ma charakter dobrowolny, ale stanowi warunek konieczny zawarcia i wykonania umowy. Odmowa podania danych osobowych równoznaczna jest z anulacją rezerwacji.
Goście wynajmujący apartament z Sauną mają obowiązek zapoznać się z regulaminem jej korzystania
1. Z sauny mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań lekarskich.
2. Do korzystania z sauny należy zaopatrzyć się w obuwie typu klapki, dwa ręczniki; jeden służy do wycierania się drugi jako podkładka na ławę.
3. W saunach suchych(drewnianych) należy siadać na ręczniku oraz trzymać na nim stopy.
4. Przed przystąpieniem do zabiegu w saunie należy umyć całe ciało pod prysznicem mydłem i ciepłą wodą a następnie wytrzeć do sucha.
5. Przed wejściem do sauny należy zdjąć wszystkie przedmioty metalowe, gdyż mogą stać się przyczyną poparzeń ciała.
6. Jeden cykl kąpieli trwa około 25 minut : 8 – 12 minut przebywanie w gorącym pomieszczeniu, a następnie 8 – 12 minut stopniowe ochładzanie ciała wodą (w cyklu drugim i trzecim przebywanie w gorącym pomieszczeniu nie powinno być dłuższe niż 10 minut).
7. Korzystanie z sauny rozpoczyna się od ław niskich stopniowo przechodząc na wyższe, w zależności od samopoczucia.
8. Na ławach można siedzieć lub leżeć
9. W każdym etapie należy dbać o dobre przegrzanie ciała i dostateczne jego wychłodzenie.
10. Kąpiel w saunie kończy się zawsze dostatecznym wychłodzeniem ciała wodą – niewskazane jest używanie mydła.
11. Z sauny nie mogą korzystać osoby: chore na serce, z nadciśnieniem, po udarach, z chorobami naczyń krwionośnych, ze stanami zapalnymi narządów wewnętrznych, z gorączką, chore na tarczycę, w ciąży, chore na padaczkę (epilepsję), młodzież do lat 18.
12. W saunie nie należy przebywać w okularach i szkłach kontaktowych.
13. Korzystanie z sauny po obfitym posiłku nie jest wskazane.
14. Po saunie należy wypocząć około 20 – 30 minut. Celowe jest picie w umiarkowanych ilościach (około 0,5 – 1 l ) wód mineralnych lub soków.
15. Po pobycie w saunie nie zaleca się wysiłku fizycznego.
16. W trakcie kąpieli kamienie polewaj wodą (polewanie innymi substancjami jest zabronione).
17. Zaleca się korzystanie z sauny bez odzieży tekstylnej (tylko w ręczniku).
1. W budynku obiektu „Wczasy Chmielno” obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W razie naruszenia zakazu zostaną Państwo obciążeni kosztami odświeżenia Apartamentu w wysokości 1000zł i interwencji straży pożarnej.
3. W Pokojach Gościnnych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
5. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach obiektu „Wczasy Chmielno” i ich wyposażeniu (dotyczy również przestawiania mebli, z wyjątkiem krzeseł znajdujących się w pokojach)
6. Klienci obiektu „Wczasy Chmielno” korzystający z usług zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych, oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb pracowników obiektu, jak również nieprzewidzianych utrudnień dla Gości związanych z niedogodnościami nie wynikającymi ze strony „Wczasy Chmielno”.
7. Wynajmujący może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę̨ w mieniu Wynajmującego lub osób trzecich albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu „Wczasy Chmielno”. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu Wynajmującego, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu obiektu.
8. Dla innych spraw spornych, nie ujętych w niniejszym Regulaminie, obowiązują zasady kodeksu cywilnego.